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Ouvidoria

Elogios, reclamações e apelações

Sua opinião melhora nosso trabalho. Toda manifestação é registrada, analisada com imparcialidade e respondida.

Como registrar

Envie sua manifestação para diretoria@cata.com.br ou pelo WhatsApp 11 2095-4949, informando nome, contato, número do laudo ou certificado (se houver) e o que aconteceu.

Prazos

Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e enviamos a resposta final em até 30 dias, conforme os requisitos de acreditação.

Apelações

Discorda de uma decisão técnica (reprovação, suspensão ou cancelamento)? Solicite apelação por escrito. Ela será analisada por pessoas que não participaram da decisão original.

Imparcialidade e sigilo

Nenhuma manifestação gera prejuízo a quem a registrou. Os dados são tratados com sigilo, conforme nossa Política de privacidade.

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