Sistema de gestão da qualidade burocrático, moroso, constrangedor…
Quando as organizações optam pela implantação de um sistema de gestão da qualidade, levadas por uma exigência de mercado ou pela constatação dos benefícios que serão alcançados, por vezes os objetivos não são demonstrados de forma clara e objetiva para os empregados e, é comum ser encaradas como um empecilho,